1、問：湖北省高等教育自學考試本科畢業資格認定和課程免考網上辦理每年幾次？
答：網上申請辦理每年2次，時間分別為：上半年為3月1～30日，下半年為9月1～30日。
2、問：網上辦理的適用對象有哪些？
答：網上辦理適用對象為湖北省高等教育自學考試在籍考生，其中本科畢業資格認定網上辦理適用對象、以及申請用專科及以上學歷證書免考自學考試課程的網上辦理適用對象為2001年及以后已經取得國民教育系列專科及以上學歷的人員、普通高職高專應屆畢業生。
2001年以前及2001年以后取得國民教育系列專科及以上學歷且在中國高等教育學生信息網能查詢到的，可以進行網上申請；2001年以前及2001年以后取得國民教育系列專科及以上學歷且在中國高等教育學生信息網查詢不到的，應先到湖北省教育廳政務大廳申請學歷認證后再進行網上申請。
3、問：如何登錄“湖北省高等教育自學考試本科畢業資格認定和課程免考網上辦理系統”？
答：考生有兩種方式登錄網上辦理系統：一是考生登錄湖北省教育考試院網，點擊相關鏈接進入；二是考生在IE地址欄輸入下列其中一個IP地址進入：①教育網入口：http://210.42.65.91；②電信網入口：http://219.140.60.48。
4、問：登錄網上辦理系統需要賬號和密碼嗎？遺失賬號和密碼怎么辦？
答：需要。登錄網上辦理系統考生須自行注冊賬號（用戶名）、設定系統個人登錄密碼。考生本人對自己的賬號和密碼負責，要妥善保管好賬號和密碼，以防他人盜用賬號和密碼修改信息。忘記或遺失密碼的考生，可使用網上辦理系統“密碼找回”功能申請找回。忘記或遺失賬號和密碼的考生，須持準考證和身份證向市（州）自考辦、主考學校自考辦、行業委托開考專業管理部門申請找回賬號和密碼。
5、問：進入網上辦理系統頁面后，發現個人基本信息顯示有錯誤的，如姓名、身份證號、報考專業等，該如何處理呢？
答：考生姓名、身份證號、報考專業等個人基本信息與省自考辦在籍考生檔案信息不一致的，網上辦理系統將禁止考生進行下一步操作，考生應及時向市（州）自考辦、主考學校自考辦、行業委托開考專業管理部門提交信息更正申請，信息更正后須再次填寫個人基本信息，直至個人基本信息與在籍檔案信息一致，網上辦理系統才允許進行下一步操作。
6、問：持有多個自學考試準考證如何申報？
答：持有多個自學考試準考證的考生在辦理網上申請前，應先通過轉考方式歸并考籍檔案，然后以轉入準考證辦理網上申請。
7、問：網上申請后發現信息填報錯誤的怎么辦？
答：考生如果在網上申請規定的時間內，發現已填寫信息錯誤的，可以在網上辦理系統中自行修改更正，網上辦理系統以考生最后一次修改的信息為準；考生如果在現場確認時間內發現網上申請信息填寫由錯誤的，可向現場確認機構申請修改；考生如果在終審期間發現網上申請信息填寫錯誤的，將禁止修改。
8、問：因故錯過網上辦理時間的能不能補辦？
答：不能。網上辦理系統開放時間歷時一個月（上半年為3月1～30日，下半年為9月1～30日），考生有充足時間進行網上申報、信息修改、政策咨詢等事宜，省自考辦不再提供補辦時間。
9、問：達到自學考試本科畢業條件的我省普通高職高專應屆畢業生是否可以進行網上申請？
答：可以進行網上申請，申請內容除學歷證書編號、畢業時間、畢業結論不用填寫外，其他內容均須填寫。現場確認時，須提供由學校教務部門出具的畢業證待辦證明書及準考證、居民身份證原件；現場終審時（上半年6月15～30日，下半年12月15～30），提供畢業證、準考證、居民身份證原件到省自考辦指定地點現場申請辦理本科畢業資格認定和課程免考審核。
10、問：我省自學考試專科、獨立本科段專業同時考完的考生是否需要進行網上申請？
答：需要。我省自學考試專科、獨立本科段專業同時考完的考生網上申請時，在高等教育學歷證書獲得情況欄目中選擇“申請同時辦理湖北省高等教育自學考試專科和獨立本科段畢業證書”即可。現場確認時，提供湖北省教育考試院出具的自學考試畢業證待辦證明書、準考證原件、居民身份證原件。我省自學考試專科、本科同時辦理的考生不需要提供相關證明材料到省自考辦指定的地點進行現場終審。
11、問：因各類證書取得的時間不同，能否分開多次網上申請？
答：可以。考生若先后取得專科學歷證書、全國大學英語四、六級證書、全國計算機等級證書等，可以分開多次網上申請辦理，也可以獲得多個證書后集中一次網上申請辦理。
12、問：如何知道現場確認的時間、地點？
答：網上申請結束后，網上辦理系統會自動依據考生已填報的準考證號和專業信息作出判別，將現場確認的時間、地點、聯系人、聯系電話以及乘車路線等予以提示。考生可以根據網上辦理系統的提示信息，攜帶相關證書原件和復印件，在規定的時間和地點辦理現場確認。
13、問：現場確認需要提供哪些材料？
答：辦理本科畢業資格認定信息現場確認須提交的材料為：國民教育系列專科及以上學歷證書原件和復印件（申請辦理信息現場確認的普通高職高專應屆畢業生可提供由學校教務部門出具的畢業證待辦證明書）、準考證和居民身份證原件和復印件。
辦理課程免考審核信息現場確認須提交的材料為：相關證書（專科及以上學歷證書、非學歷證書、畢業證待辦證明書）原件和復印件、準考證和居民身份證原件和復印件、學歷證書頒發單位出具的擬免考課程原考試成績單（畢業生登記表或頒證單位教務管理部門出具的成績證明）。
14、問：因故不能進行現場確認怎么辦？
答：因故不能進行現場確認的考生，可出具現場確認委托書委托他人代辦。委托書內容應包括：委托人姓名、居民身份證號、委托事項、被委托人姓名和身份證號、委托人聯系電話等。對未持委托書的代辦申請，信息確認機構不予受理。
15、問：通過市（州）自考辦、主考學校自考辦、行業委托開考專業管理部門現場確認的考生是不是就表示本科畢業資格認定和課程免考網上辦理已經全部通過了？
答：不是。現場確認環節只是針對考生網上申請信息與規定的紙質材料進行審核，網上申請業務辦理的成功與否是由省自考辦終審予以確定，網上終審結束后，考生可以進入網上辦理系統查詢結果。
16、問：本科畢業資格認定在省自考辦終審環節沒有通過，但學歷證書確實真實有效的，如何辦理？
答：對于省自考辦終審沒有通過的學歷證書，如果考生已經取得《中國高等教育學歷認證報告》，上半年于6月15～30日，下半年于12月15～30日在省自考辦指定的地點辦理現場審核，當次辦理地點在湖北省教育考試院網站公告。沒有取得《中國高等教育學歷認證報告》的下次重新再進行網上申請。
17、問：哪些考生需要辦理學歷認定書？辦理學歷認定書的地點在哪里？
答：凡是教育部學信網查詢不到的學歷（一般為2001年以前取得的學歷），考生應提前2個月向“全國高等學校學生信息咨詢與就業指導中心”及其代理機構提出學歷認證申請。辦理地址為：湖北省教育廳政務大廳一樓（湖北省武漢市武昌區洪山路8號），咨詢電話：027—87328205.湖北高等教育自學考試委員會頒發的自學考試學歷，可以到湖北省教育考試院考生服務大廳辦理（武漢市武昌東湖路147號），咨詢電話：027-68880351、68880352、68880353.
18、問：非學歷證書網上申請信息終審沒有通過，但確實真實有效的，該如何辦理？
答：考生需持證書原件及證書頒發機構證明材料原件，上半年于6月15～30日，下半年于12月15～30日在省自考辦指定的地點辦理現場審核，當次辦理地點在湖北省教育考試院網站公告。沒有取得證書頒發機構證明材料的，下次重新再進行網上申請。
19、問：網上辦理信息發布的網址是什么？網上申請結果狀態在哪里查詢？網上辦理結果狀態有哪幾種？
答：網上辦理信息發布的網址為：湖北省教育考試院網。網上申請結果在“湖北省高等教育自學考試本科畢業資格認定和課程免考網上辦理系統”中查詢。網上辦理結果有5種狀態，分別為：①申請成功：表示申請信息網上提交成功；②現場確認通過：表示網上申請信息與考生現場提交的材料真實一致；③現場確認不通過：表示網上申請信息與考生現場提交的材料不真實或不一致；④終審通過，表示網上申請信息與考生現場提交的材料真實一致；⑤終審不通過，表示網上申請信息與考生現場提交的材料不真實或不一致，或其它原因退回。
20、問：考生提供偽造、虛假證書、證件、證明材料，在現場確認或終審環節被發現怎么處理？
答：依照《國家教育考試違規處理辦法》（教育部33號令）有關規定，現場確認或網上終審發現證書、證件、證明材料和網上申請信息為偽造，且考生不能按時提供合法補充證明文件的，給予考生延遲畢業時間1～3年的處理。
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